Informativa sulla privacy

I. Panoramica

Delnexa attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti e si impegna a trattare i dati degli utenti in modo trasparente e ragionevole.

La presente Politica sulla Privacy ha lo scopo di spiegare come Delnexa raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali quando gli utenti visitano il sito web, consultano i prodotti, effettuano ordini, utilizzano i servizi correlati o contattano il servizio clienti.

Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi i principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).

II. Informazioni sul responsabile del trattamento dei dati

Le informazioni relative al responsabile del trattamento dei dati personali sono le seguenti:

Indirizzo di contatto: 5009 Cape Hatteras Dr,Clermont,FL 34714, US

Email del servizio clienti: order@delnexa.com

Telefono del servizio clienti: +1 (352) 901-4836

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

Se l’utente ha domande sulle modalità di trattamento dei dati personali o desidera esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, può contattarci tramite i recapiti sopra indicati.

III. Informazioni raccolte

In base al modo in cui l’utente utilizza i servizi di Delnexa, potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni:

1. Informazioni fornite dall’utente

Quando l’utente crea un ordine, inserisce le informazioni di consegna o contatta il servizio clienti, potrebbe essere necessario fornire:

Nome;
Indirizzo di contatto;
Indirizzo email;
Numero di telefono;
Informazioni relative all’ordine;
Informazioni relative al servizio post-vendita.

Queste informazioni vengono utilizzate per completare gli ordini, consegnare i prodotti e fornire assistenza clienti.

2. Informazioni relative ai pagamenti

Durante il processo di pagamento dell’ordine, le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate da fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

Delnexa non richiederà agli utenti di fornire informazioni complete di pagamento tramite modalità non sicure.

I metodi di pagamento includono:

Visa;
Mastercard;
American Express.

3. Informazioni raccolte automaticamente

Quando l’utente visita il sito web, il sistema può raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

Indirizzo IP;
Tipo di browser;
Informazioni sul dispositivo;
Cronologia delle visite al sito web;
Informazioni sulla navigazione delle pagine.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per il funzionamento del sito web, la sicurezza e l’ottimizzazione dei servizi.

IV. Finalità del trattamento dei dati personali

Delnexa raccoglie e tratta i dati personali principalmente per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e dei pagamenti;
Organizzazione della consegna dei prodotti;
Fornitura del servizio clienti;
Gestione di resi, rimborsi e richieste di recesso;
Mantenimento del normale funzionamento del sito web;
Miglioramento dell’esperienza di acquisto degli utenti;
Prevenzione di utilizzi non autorizzati;
Adempimento degli obblighi previsti dalla legge applicabile.

Utilizziamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità di servizio specifiche.

V. Base giuridica del trattamento dei dati

Secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:

1. Esecuzione del contratto

Per completare gli ordini degli utenti, consegnare i prodotti e fornire servizi post-vendita, è necessario trattare le informazioni personali necessarie.

2. Obblighi legali

Alcuni trattamenti dei dati vengono effettuati per soddisfare requisiti legali applicabili, come la conservazione dei registri delle transazioni o gli obblighi relativi alla tutela dei consumatori.

3. Interesse legittimo

Nel rispetto dei diritti degli utenti, alcuni trattamenti possono essere effettuati per la sicurezza del sito web, il miglioramento dei servizi e la gestione operativa.

4. Consenso dell’utente

Per le attività di trattamento che richiedono l’autorizzazione dell’utente, come alcuni Cookie o funzionalità relative al marketing, verrà richiesto il consenso dell’utente quando applicabile.

VI. Condivisione delle informazioni

Per fornire un’esperienza completa di acquisto e servizio, Delnexa può condividere le informazioni personali con i seguenti fornitori di servizi, nella misura necessaria:

Fornitori di servizi logistici, per la consegna dei prodotti;
Fornitori di servizi di pagamento, per completare le transazioni;
Fornitori di servizi tecnici, per la manutenzione del sito web e il supporto delle funzionalità.

Forniamo esclusivamente le informazioni necessarie per completare i servizi correlati e richiediamo ai fornitori di servizi interessati di trattare le informazioni in conformità ai requisiti applicabili sulla protezione dei dati.

VII. Sicurezza dei dati

Delnexa adotta misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali degli utenti e prevenire accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio dei dati.

Prestiamo costante attenzione alla gestione della sicurezza dei dati e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate in base alle effettive esigenze del servizio.

VIII. Periodo di conservazione dei dati

Il periodo di conservazione delle informazioni personali sarà determinato in base alle finalità del trattamento, ai requisiti di legge e alle effettive esigenze operative.

Quando le informazioni personali non saranno più necessarie per il trattamento, verranno eliminate o gestite mediante altre modalità appropriate secondo le disposizioni applicabili.

IX. Diritti degli utenti in materia di protezione dei dati

In conformità al GDPR e alle disposizioni applicabili sulla protezione dei dati, gli utenti possono godere dei seguenti diritti quando sussistono le condizioni previste:

1. Diritto di accesso

L’utente può richiedere informazioni riguardo al trattamento dei propri dati personali e ottenere le relative informazioni.

2. Diritto di rettifica

L’utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

3. Diritto alla cancellazione

L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando sussistono le condizioni applicabili.

4. Diritto alla limitazione del trattamento

L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

5. Diritto alla portabilità dei dati

L’utente può richiedere, quando applicabile, di ottenere i propri dati personali in un formato strutturato.

6. Diritto di opposizione

L’utente può opporsi, in base alle circostanze specifiche, ad alcune attività di trattamento dei dati personali.

Per esercitare i diritti sopra indicati, è possibile contattarci tramite l’email del servizio clienti e fornire le informazioni necessarie per verificare la richiesta.

X. Cookie e tecnologie simili

Delnexa utilizza Cookie e tecnologie simili per migliorare le funzionalità del sito web e l’esperienza degli utenti.

I Cookie possono essere utilizzati per:

Garantire il normale funzionamento del sito web;
Memorizzare le preferenze degli utenti;
Analizzare l’utilizzo del sito web;
Ottimizzare l’esperienza delle pagine.

Gli utenti possono gestire i Cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

Per informazioni dettagliate sui Cookie, consultare la Politica sui Cookie.

XI. Informazioni sui minori

I servizi di Delnexa sono destinati ai consumatori dotati della capacità giuridica necessaria.

Qualora venisse rilevata la raccolta di dati personali senza un’adeguata autorizzazione, adotteremo le misure appropriate secondo i requisiti della legge applicabile.

XII. Aggiornamento della Politica sulla Privacy

Delnexa può aggiornare la presente Politica sulla Privacy in base a cambiamenti normativi, adeguamenti tecnici o necessità di ottimizzazione dei servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà applicabile dalla data di pubblicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti sulla protezione della privacy.

XIII. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla protezione della privacy o alla presente Politica sulla Privacy, è possibile contattare Delnexa tramite i seguenti canali: