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I. Informazioni su Delnexa
Delnexa si impegna a offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto caratterizzata da prodotti per la casa che combinano semplicità, comfort e una moderna estetica ispirata allo stile di vita europeo.
Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, allo stato degli ordini, alle modalità di consegna, ai resi, ai rimborsi o agli altri servizi offerti, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i recapiti indicati di seguito. Il nostro team fornirà assistenza durante gli orari di servizio.
II. Informazioni di contatto
Indirizzo di contatto: 5009 Cape Hatteras Dr, Clermont, FL 34714, US
Email del servizio clienti: order@delnexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (352) 901-4836
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
III. Ambito del servizio clienti
Il servizio clienti Delnexa può fornire assistenza in relazione alle seguenti richieste:
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Informazioni e assistenza sui prodotti;
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Conferma e gestione degli ordini;
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Verifica dello stato della consegna;
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Richieste relative a resi e cambi;
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Informazioni e assistenza sui rimborsi;
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Segnalazioni relative ad anomalie o problemi durante il trasporto dei prodotti.
Per consentire una gestione più rapida ed efficace della richiesta, qualora il contatto riguardi un ordine, si consiglia di fornire il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti.
IV. Assistenza e comunicazioni
Delnexa attribuisce grande importanza alle comunicazioni con i propri clienti e si impegna a fornire assistenza e informazioni adeguate in relazione alle esigenze segnalate.
Per ricevere informazioni sui prodotti, sullo stato degli ordini o sulle procedure relative al servizio post-vendita, è possibile contattare il servizio clienti tramite email o telefono utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
Si consiglia di inviare le richieste durante l’orario di servizio, al fine di agevolarne la gestione e ricevere una risposta nel minor tempo possibile.
V. Protezione dei dati personali
Quando si contatta il servizio clienti attraverso i canali disponibili, potrebbe essere necessario fornire informazioni relative all’ordine o alla richiesta di assistenza.
Delnexa tratta i dati personali pertinenti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo e sulla protezione dei dati personali, è possibile consultare la Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR e la Politica sui Cookie.
VI. Orario di servizio
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
Le richieste ricevute al di fuori dell’orario di servizio saranno prese in esame e gestite durante il successivo periodo di assistenza.