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I. Informazioni su Delnexa

Delnexa si impegna a offrire ai clienti un’esperienza con prodotti per la casa caratterizzati da semplicità, comfort e una moderna estetica dello stile di vita europeo.

Se avete domande relative alle informazioni sui prodotti, allo stato degli ordini, alle modalità di consegna, ai resi, ai rimborsi o ad altri servizi, siete invitati a contattarci tramite i seguenti canali. Il nostro team di assistenza clienti fornirà il relativo supporto durante l’orario di servizio.

II. Informazioni di contatto

Indirizzo di contatto: 5009 Cape Hatteras Dr,Clermont,FL 34714, US

Email del servizio clienti: order@delnexa.com

Telefono del servizio clienti: +1 (352) 901-4836

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

III. Ambito del servizio clienti

Il nostro team di assistenza clienti può fornire supporto per le seguenti questioni:

  • Consulenza sulle informazioni dei prodotti;

  • Conferma e gestione degli ordini;

  • Consultazione dello stato della consegna;

  • Richieste di reso e cambio;

  • Problemi relativi ai rimborsi;

  • Segnalazioni di anomalie durante il trasporto dei prodotti.

Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, se la domanda riguarda un ordine, si prega di fornire il numero dell’ordine e le informazioni correlate al momento del contatto.

IV. Informazioni sui contatti

Delnexa attribuisce grande importanza a ogni comunicazione con i clienti e fornirà il necessario supporto informativo in base alle vostre esigenze.

Se desiderate conoscere i dettagli dei prodotti, lo stato di avanzamento degli ordini o le procedure del servizio post-vendita, contattateci tramite l’email del servizio clienti o il telefono del servizio clienti.

Si consiglia di inviare le richieste durante l’orario di servizio per ricevere una risposta più tempestiva.

V. Protezione dei dati e della privacy

Quando ci contattate tramite i canali di assistenza clienti, potrebbe essere necessario fornire informazioni relative all’ordine o alla richiesta.

Delnexa tratterà le informazioni personali pertinenti in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Per informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo e sulla protezione dei dati personali, consultare la Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR e la Politica sui Cookie.

VI. Orario di servizio

Orario del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

Le informazioni inviate al di fuori dell’orario di servizio saranno consultate ed elaborate durante il successivo orario di assistenza.