I. Panoramica
Delnexa si impegna a fornire ai clienti un’esperienza di pagamento online sicura e conveniente.
Durante il completamento del pagamento dell’ordine, i clienti possono scegliere il metodo di pagamento più adatto alle proprie esigenze. Tutti i processi di pagamento vengono gestiti tramite un ambiente di pagamento sicuro, al fine di garantire l’affidabilità delle informazioni relative all’ordine e delle transazioni.
II. Metodi di pagamento supportati
Delnexa supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
I clienti possono selezionare il metodo di pagamento disponibile nella pagina di checkout per completare il pagamento dell’ordine.
III. Processo di pagamento
Quando il cliente invia l’ordine e seleziona il metodo di pagamento, deve completare il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate nella pagina.
Dopo il completamento del pagamento, le informazioni dell’ordine entreranno nel processo di conferma e verranno organizzate le successive fasi di preparazione in base alla gestione dell’ordine.
Se si verificano anomalie durante il processo di pagamento, lo stato dell’ordine potrebbe richiedere la conferma del pagamento prima di essere aggiornato.
IV. Sicurezza dei pagamenti
Delnexa attribuisce grande importanza alla sicurezza delle informazioni di pagamento.
Le informazioni sensibili relative ai pagamenti vengono generalmente gestite dai fornitori di servizi di pagamento. Delnexa non richiederà ai clienti di fornire informazioni complete di pagamento tramite canali non sicuri.
Per proteggere la sicurezza dell’account e delle transazioni, si consiglia ai clienti di:
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Utilizzare metodi di pagamento autorizzati a proprio nome;
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Verificare che l’ambiente di pagamento sia sicuro;
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Conservare adeguatamente le informazioni relative all’account.
V. Importo dell’ordine e valuta
Tutti i prezzi dei prodotti sul sito web sono indicati in euro (€).
L’importo del pagamento dell’ordine include:
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Prezzo dei prodotti;
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Imposte applicabili;
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Spese di consegna (se applicabili).
Standard delle spese di consegna:
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Per ordini inferiori a 125,38 €, il costo di spedizione è di 7,56 €;
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Per ordini pari o superiori a 125,38 €, il costo di spedizione è di 0 €.
Prima di inviare l’ordine, il cliente può visualizzare l’importo finale da pagare nella pagina di checkout.
VI. Conferma del pagamento
Dopo il completamento del pagamento dell’ordine, il cliente riceverà una conferma dell’ordine.
Se il pagamento dell’ordine non viene completato, viene rifiutato o lo stato del pagamento non può essere confermato, l’ordine potrebbe non poter procedere alle successive fasi di elaborazione.
In caso di problemi di pagamento, si consiglia al cliente di verificare:
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Lo stato dell’account di pagamento;
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Eventuali limitazioni della banca o dell’istituto di pagamento;
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La correttezza delle informazioni inserite.
VII. Gestione dei pagamenti non riusciti
Se il pagamento non viene completato correttamente, provare a:
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Verificare che le informazioni di pagamento siano corrette;
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Confermare che il metodo di pagamento sia disponibile;
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Contattare la banca emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento.
Se il problema persiste, il cliente può contattarci tramite il servizio clienti e fornire le informazioni relative all’ordine per consentire una verifica.
VIII. Rimborsi e metodi di pagamento
Gli ordini che soddisfano le condizioni per il rimborso saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare in base alla banca, all’istituto di pagamento e alle procedure di elaborazione dell’account.
Per informazioni dettagliate sulla procedura di rimborso, consultare la Politica di Rimborso di Delnexa.
IX. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, al pagamento degli ordini o al processo di transazione, è possibile contattare Delnexa tramite i seguenti canali:
Indirizzo di contatto: 5009 Cape Hatteras Dr,Clermont,FL 34714, US
Email del servizio clienti: order@delnexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (352) 901-4836
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)