Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR

I. Panoramica

Delnexa attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e tratta le informazioni personali degli utenti in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati.

La presente Dichiarazione sulla Protezione dei Dati ha lo scopo di informare gli utenti su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali, nonché di aiutare gli utenti a comprendere i relativi diritti di cui dispongono durante il trattamento delle informazioni personali.

Quando gli utenti visitano il sito web, consultano i prodotti, effettuano ordini o contattano il team di assistenza clienti, potrebbe essere necessario trattare dati personali.

II. Informazioni relative al titolare del trattamento dei dati

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è:

Indirizzo di contatto: 5009 Cape Hatteras Dr,Clermont,FL 34714, US

Email del servizio clienti: order@delnexa.com

Telefono del servizio clienti: +1 (352) 901-4836

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

Se l’utente ha domande relative al trattamento dei dati personali o desidera esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, può contattarci tramite i recapiti sopra indicati.

III. Tipologie di dati personali che raccogliamo

In base alle modalità di interazione dell’utente con Delnexa, possiamo raccogliere i seguenti tipi di informazioni:

1. Informazioni relative agli ordini

Quando l’utente acquista prodotti, potrebbe essere necessario fornire:

Nome;
Indirizzo di consegna;
Informazioni di contatto;
Informazioni sull’ordine;
Informazioni relative al pagamento.

Queste informazioni vengono utilizzate per l’elaborazione degli ordini, la consegna dei prodotti e i servizi post-vendita.

2. Informazioni di contatto e comunicazione

Quando l’utente ci contatta tramite i canali di assistenza clienti, possiamo raccogliere le informazioni fornite volontariamente dall’utente, tra cui:

Nome;
Email di contatto;
Contenuto della richiesta;
Informazioni relative all’ordine.

Queste informazioni vengono utilizzate per rispondere alle richieste degli utenti e fornire il necessario supporto.

3. Informazioni sull’utilizzo del sito web

Quando l’utente visita il sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

Tipo di browser;
Informazioni sul dispositivo;
Indirizzo IP;
Registri di accesso al sito web;
Modalità di navigazione delle pagine.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per il funzionamento del sito web, la manutenzione della sicurezza e l’ottimizzazione dell’esperienza utente.

IV. Finalità del trattamento dei dati personali

Delnexa tratta i dati personali principalmente per le seguenti finalità:

Elaborare e gestire gli ordini degli utenti;
Completare la consegna dei prodotti;
Fornire servizi di assistenza clienti;
Gestire resi, rimborsi e richieste correlate;
Migliorare le funzioni del sito web e l’esperienza di acquisto;
Mantenere la sicurezza del sito web;
Adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.

Trattiamo i dati personali esclusivamente nell’ambito di finalità aziendali chiare e ragionevoli.

V. Base giuridica del trattamento dei dati

In conformità alle disposizioni del GDPR, il trattamento dei dati personali può essere basato sulle seguenti basi giuridiche:

1. Esecuzione del contratto

Quando l’utente acquista prodotti o utilizza servizi correlati, dobbiamo trattare le informazioni necessarie per completare gli ordini, la consegna e i servizi post-vendita.

2. Obblighi legali

Alcuni trattamenti dei dati possono essere effettuati per adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili, come gli obblighi relativi alla documentazione fiscale o alla tutela dei consumatori.

3. Interesse legittimo

Nel rispetto della protezione dei diritti degli utenti, alcuni trattamenti dei dati possono essere basati su interessi legittimi quali la sicurezza del sito web, l’ottimizzazione dei servizi e la gestione aziendale.

4. Consenso dell’utente

Per le attività di trattamento che richiedono l’autorizzazione dell’utente, come alcuni Cookie o funzioni relative al marketing, otterremo il consenso dell’utente quando applicabile.

VI. Condivisione dei dati personali

Durante la fornitura dei servizi, Delnexa può condividere le informazioni necessarie con fornitori di servizi pertinenti in base alle esigenze aziendali, tra cui:

Fornitori di servizi logistici, per completare la consegna dei prodotti;
Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le procedure di pagamento;
Fornitori di servizi tecnici, per la manutenzione del sito web e il supporto delle funzionalità.

Condividiamo esclusivamente le informazioni necessarie per completare i servizi pertinenti e richiediamo ai fornitori di servizi interessati di trattare i dati personali in conformità ai requisiti applicabili sulla protezione dei dati.

VII. Conservazione e sicurezza dei dati

Delnexa adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti e prevenire accessi non autorizzati, perdita, modifica o uso improprio delle informazioni.

Il periodo di conservazione dei dati personali sarà determinato in base alle finalità del trattamento, ai requisiti legali e alle effettive esigenze aziendali.

Quando i dati non saranno più necessari per il trattamento, verranno gestiti secondo i requisiti applicabili.

VIII. Diritti degli utenti in materia di protezione dei dati

In conformità al GDPR, gli utenti possono, quando applicabile, avere i seguenti diritti:

1. Diritto di accesso

Gli utenti possono richiedere informazioni sul fatto che trattiamo o meno i loro dati personali e ottenere le relative informazioni.

2. Diritto di rettifica

Gli utenti possono richiedere la modifica dei dati personali inesatti o incompleti.

3. Diritto alla cancellazione

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei dati personali quando sussistono le condizioni applicabili.

4. Diritto alla limitazione del trattamento

Gli utenti possono richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali.

5. Diritto alla portabilità dei dati

Gli utenti possono, quando applicabile, richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato.

6. Diritto di opposizione

Gli utenti possono opporsi a determinate attività di trattamento dei dati personali in base alle circostanze specifiche.

Per esercitare i diritti sopra indicati, contattare il servizio clienti tramite email e fornire le informazioni necessarie per consentire la verifica della richiesta.

IX. Cookie e tecnologie simili

Delnexa utilizza Cookie e tecnologie simili per migliorare le funzioni del sito web e l’esperienza degli utenti.

I Cookie possono essere utilizzati per:

Garantire il normale funzionamento del sito web;
Salvare le preferenze degli utenti;
Analizzare gli accessi al sito web;
Ottimizzare l’esperienza dei servizi.

Gli utenti possono gestire i Cookie tramite le impostazioni del browser.

Per informazioni dettagliate sui Cookie, consultare la Politica sui Cookie di Delnexa.

X. Informazioni sui minori

I servizi di Delnexa sono destinati ai consumatori che possiedono la capacità giuridica necessaria per effettuare operazioni commerciali.

Qualora venisse rilevata la raccolta non autorizzata di dati personali di minori, adotteremo misure appropriate per gestire la situazione in conformità alle leggi applicabili.

XI. Aggiornamento della Dichiarazione sulla Protezione dei Dati

Delnexa può aggiornare la presente Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR in base a modifiche aziendali, cambiamenti tecnologici o requisiti normativi.

I contenuti aggiornati saranno pubblicati sul sito web. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti.

XII. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla protezione della privacy o ai diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare Delnexa tramite i seguenti canali: