I. Area di consegna
Delnexa offre servizi di consegna dei prodotti acquistati online ai clienti in Italia e si avvale di fornitori professionali di servizi logistici per la gestione e il trasporto degli ordini.
Ogni ordine viene gestito attraverso le fasi di conferma, preparazione, affidamento al corriere e trasporto. Una volta completata la preparazione, il pacco sarà affidato al fornitore logistico incaricato.
Lo stato della spedizione può essere verificato attraverso le informazioni relative all’ordine.
II. Elaborazione degli ordini
Dopo l’invio dell’ordine e la conferma del pagamento, Delnexa procederà alla sua elaborazione.
I prodotti vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuati i controlli necessari, l’imballaggio dei prodotti e la registrazione delle informazioni di spedizione.
In periodi di particolare affluenza, festività, variazioni delle condizioni logistiche o altre circostanze impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
III. Tempi di spedizione
Una volta completata la preparazione, l’ordine viene affidato a un fornitore professionale di servizi logistici.
In condizioni normali, la spedizione viene effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dal completamento dell’elaborazione dell’ordine.
Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento saranno aggiornate in base all’avanzamento del trasporto. I tempi di aggiornamento possono variare a seconda della fase della spedizione e dei servizi logistici locali.
IV. Tempi di consegna
Il termine stimato di consegna è di 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi effettivi possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
Condizioni della rete logistica nella zona di destinazione;
Festività e disposizioni relative al trasporto;
Efficienza dei servizi di consegna locali;
Eventuali procedure doganali o altri processi necessari, ove applicabili.
I tempi indicati sono da considerarsi stime indicative e non costituiscono una garanzia di consegna entro un termine specifico.
V. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell’ordine:
Per ordini inferiori a 125,38 €, le spese di spedizione sono pari a 7,56 €.
Per ordini pari o superiori a 125,38 €, la spedizione è gratuita.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Prima della conclusione dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo totale da pagare.
VI. Imballaggio e modalità di consegna
Delnexa prepara i prodotti con imballaggi adeguati alle esigenze di trasporto e li affida successivamente a fornitori professionali di servizi logistici.
La modalità e la tipologia di imballaggio possono variare in base alla natura del prodotto, alla quantità ordinata e alla destinazione, al fine di garantire un’adeguata protezione durante il trasporto.
VII. Verifica dei dati di consegna
Per garantire una corretta consegna, il cliente è tenuto a verificare che i dati forniti al momento dell’ordine siano completi e corretti, in particolare:
Nome del destinatario;
Indirizzo di consegna;
Numero di telefono e altri recapiti.
Dati errati o incompleti possono causare ritardi, mancata consegna o richieste di verifica da parte del fornitore logistico.
Al momento della consegna, qualora l’imballaggio esterno presenti danni o anomalie evidenti, si consiglia al cliente di effettuare le opportune verifiche secondo le procedure del corriere e di contattare tempestivamente il servizio clienti Delnexa.
VIII. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, le informazioni relative al trasporto saranno aggiornate in base allo stato della consegna.
Per informazioni sullo stato dell’ordine o della spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti Delnexa. Sulla base dei dati disponibili, forniremo assistenza nella verifica delle informazioni di consegna.
Contatti del servizio clienti:
Indirizzo di contatto: 5009 Cape Hatteras Dr, Clermont, FL 34714, US
Email del servizio clienti: order@delnexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (352) 901-4836
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
IX. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di circostanze quali modifiche della rete logistica, condizioni meteorologiche, festività, ritardi dei fornitori di servizi o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Delnexa.
Qualora si verifichino anomalie nella consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere informazioni e assistenza sulla situazione dell’ordine.
X. Consegna non riuscita
Qualora il fornitore logistico non riesca a completare la consegna, il pacco potrà essere gestito secondo le procedure applicabili del servizio di consegna, ad esempio mediante un nuovo tentativo di consegna o una richiesta di conferma dei dati da parte del destinatario.
Per evitare problemi nella consegna, il cliente è invitato a monitorare le comunicazioni relative all’ordine e a mantenere aggiornati e validi i propri recapiti.
XI. Modifica dell’indirizzo di consegna
Qualora sia necessario modificare l’indirizzo dopo l’invio dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di modificare l’indirizzo dipenderà dallo stato dell’ordine. Se il pacco è già stato elaborato o affidato al fornitore logistico, la modifica potrebbe non essere più possibile.
XII. Pagamento e spedizione dell’ordine
Delnexa accetta i seguenti metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
La spedizione viene organizzata dopo la conferma del pagamento e il completamento dell’elaborazione dell’ordine.
XIII. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla consegna, allo stato dell’ordine o alle informazioni di spedizione, è possibile contattare Delnexa ai seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 5009 Cape Hatteras Dr, Clermont, FL 34714, US
Email del servizio clienti: order@delnexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (352) 901-4836
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)