Politica sulla Privacy

I. Informazioni generali

Delnexa attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattarli in modo trasparente, corretto e conforme alla normativa applicabile.

La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità con cui Delnexa raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito, la consultazione dei prodotti, l’effettuazione degli ordini, l’utilizzo dei servizi e i contatti con il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).

II. Titolare del trattamento e contatti

Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare Delnexa ai seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 5009 Cape Hatteras Dr, Clermont, FL 34714, US

Email del servizio clienti: order@delnexa.com

Telefono del servizio clienti: +1 (352) 901-4836

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

III. Dati personali raccolti

In base alle modalità di utilizzo del sito e dei servizi Delnexa, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali.

  1. Dati forniti dall’utente

Quando l’utente effettua un ordine, inserisce i dati di consegna o contatta il servizio clienti, possono essere richiesti:

Nome;

Indirizzo di contatto;

Indirizzo email;

Numero di telefono;

Dati relativi all’ordine;

Informazioni relative alle richieste di assistenza e al servizio post-vendita.

Tali dati sono utilizzati principalmente per gestire gli ordini, effettuare le consegne e fornire assistenza.

  1. Dati relativi ai pagamenti

I dati necessari per il pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati durante il checkout.

Delnexa non richiede l’invio di dati completi relativi ai pagamenti attraverso canali non sicuri.

I metodi di pagamento disponibili includono:

Visa;

Mastercard;

American Express.

  1. Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:

Indirizzo IP;

Tipo e versione del browser;

Informazioni sul dispositivo;

Dati relativi alla navigazione;

Pagine visitate e interazioni con il sito.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e l’ottimizzazione del sito e dei servizi.

IV. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e dei pagamenti;

Gestione della consegna dei prodotti;

Fornitura del servizio clienti;

Gestione di resi, rimborsi e richieste di recesso;

Funzionamento e sicurezza del sito web;

Miglioramento dei servizi e dell’esperienza di acquisto;

Prevenzione di accessi o utilizzi non autorizzati;

Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I dati personali saranno trattati esclusivamente nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità previste.

V. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle seguenti condizioni giuridiche, ove applicabili.

  1. Esecuzione del contratto

Il trattamento dei dati necessari alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti e all’assistenza post-vendita è necessario per l’esecuzione del contratto con l’utente.

  1. Adempimento di obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli relativi alla conservazione dei documenti e alla tutela dei consumatori.

  1. Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse di Delnexa, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire utilizzi impropri e migliorare i servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

  1. Consenso

Quando il consenso dell’utente è richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per determinate attività di marketing o per alcuni Cookie, il trattamento avverrà solo previo consenso.

VI. Comunicazione dei dati a terzi

Per fornire i propri servizi, Delnexa può comunicare i dati personali, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di fornitori:

Fornitori di servizi logistici, per la gestione e la consegna degli ordini;

Fornitori di servizi di pagamento, per l’elaborazione delle transazioni;

Fornitori di servizi tecnici, per la gestione, manutenzione e sicurezza del sito e delle relative funzionalità.

Saranno comunicati esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento dei servizi richiesti. I fornitori interessati sono tenuti a trattare i dati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

VII. Sicurezza dei dati

Delnexa adotta misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza vengono adeguate, ove necessario, in funzione delle caratteristiche dei servizi, dei rischi connessi al trattamento e degli sviluppi tecnici.

VIII. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nonché per i periodi eventualmente richiesti dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o altrimenti trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente, salvo che ne sia necessaria un’ulteriore conservazione per motivi legittimi o di legge.

IX. Diritti dell’utente

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

  1. Diritto di accesso

L’utente può richiedere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati personali e ottenere le informazioni previste dalla normativa.

  1. Diritto di rettifica

L’utente può richiedere la correzione o l’integrazione dei dati personali inesatti o incompleti.

  1. Diritto alla cancellazione

L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.

  1. Diritto alla limitazione del trattamento

L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge.

  1. Diritto alla portabilità dei dati

Nei casi applicabili, l’utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

  1. Diritto di opposizione

L’utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare Delnexa tramite l’email del servizio clienti, fornendo le informazioni necessarie per consentire la gestione e la verifica della richiesta.

X. Cookie e tecnologie analoghe

Delnexa utilizza Cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito e, ove applicabile, migliorare l’esperienza di navigazione.

I Cookie possono essere utilizzati per:

Garantire il funzionamento del sito;

Memorizzare le preferenze dell’utente;

Analizzare l’utilizzo del sito;

Migliorare le prestazioni e l’esperienza di navigazione.

L’utente può gestire o disabilitare i Cookie attraverso le impostazioni del proprio browser, tenendo presente che alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili o funzionare correttamente.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati tramite Cookie, si invita a consultare la Politica sui Cookie.

XI. Dati dei minori

I servizi di Delnexa sono destinati a utenti che dispongono della capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti e utilizzare i relativi servizi.

Qualora Delnexa venga a conoscenza della raccolta di dati personali di minori effettuata senza un’adeguata autorizzazione, adotterà le misure appropriate previste dalla normativa applicabile.

XII. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Delnexa può aggiornare la presente Politica sulla Privacy in caso di modifiche normative, aggiornamenti tecnici o cambiamenti nei propri servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà efficace dalla data di pubblicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti relativi al trattamento e alla protezione dei dati personali.

XIII. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, alla privacy o alla presente Politica sulla Privacy, è possibile contattare Delnexa ai seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 5009 Cape Hatteras Dr, Clermont, FL 34714, US

Email del servizio clienti: order@delnexa.com

Telefono del servizio clienti: +1 (352) 901-4836

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)